Política de reembolso

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a arnarkaikai@gmail.com. Si se acepta, te enviaremos las instrucciones sobre cómo enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Las devoluciones deben enviarse a:
KaiKai
Antoni Rovira i Virgili 17
43002 Tarragona
España

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones de piezas hechas a medida o personalizadas, ni de tarjetas regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, escríbenos.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra del artículo que quieras.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a arnarkaikai@gmail.com.